Дежурная смена онлайн|Ответ · 13 мин|SLA · в договоре|Инженеры · 30+

IT под контролем.
Круглосуточно.

Обслуживаем серверы, компьютеры, сеть, телефонию, сайты и CRM. Отвечаем на заявку за 13 минут, сроки прописываем в договоре. Команда из 30+ инженеров обходится дешевле штатного айтишника — IT-расходы падают до 50%.

[01] · INFRASTRUCTURE TOPOLOGY · LIVEAll systems nominal
EVOLAN COREСерверыРабочие местаСетьWi-FiТелефонияСайтыCRMВидеонаблюдение
activemonitoredscheduled
9 services · 350 servers · 200+ clients
[02] · Uptime · 30d99,98%▲ +0,02 vs target
[03] · Network latency · gw-01live
Latency · 5m55ms avg
[04] · Event log · last 5 minhelpdesk + monitoring · 24/7
14:32:09Резервная копия завершена · srv-07OK
14:30:17Тикет #4218 решён · 18 минRES
14:24:55VPN-сессия установлена · op-13AUTH
14:22:08Healthcheck pass · 350 / 350OK
14:17:42Patch применён · wks-pack-14DEPLOY
Время ответа
13мин
Серверов под набл.
350+
Клиентов
200+
На рынке
7лет
IT-расходы
50%

Цифры, за которые отвечаем.

7 лет на рынке, 200+ компаний на поддержке, 30+ инженеров, 350+ серверов под наблюдением. Это не реклама — так работает наш дежурный центр.

/01EXP
На рынке IT-аутсорсинга
0лет
/02CLIENTS
Компаний на постоянной поддержке
0+
/03TEAM
Инженеров в разных часовых поясах
0+
/04RESP
Среднее время ответа на заявку
0мин
/05FIX
Среднее время решения
0мин
/06SRV
Серверов под наблюдением 24/7
0+

Вся инфораструктура в одном договоре.

От компьютеров сотрудников до видеонаблюдения и резервных копий. Берём всё сразу или только то, что болит. У каждого направления — свои сроки и ответственный инженер.

/01

Рабочие места

Настройка, обновления, антивирус и копии файлов сотрудников.

/02

Серверы

Настройка, обновления, резервирование и защита от простоев.

/03

Сеть и интернет

Проектируем, настраиваем, добавляем резервный канал — интернет не пропадает.

/04

Бесшовный Wi-Fi

Связь по всему офису без обрывов, отдельная сеть для гостей.

/05

Сайты и web-приложения

Поддержка, обновления, ускорение, перенос и восстановление.

/06

CRM-системы

Внедряем, настраиваем, обучаем — отдел продаж работает быстрее.

/07

АТС и IT-телефония

Мини-АТС, колл-центры, удалёнка, контроль оборудования и ПО.

/08

Видеонаблюдение и СКУД

Проектируем, монтируем, настраиваем доступ, проверяем защиту.

/09

Наблюдение 24/7

Следим за инфраструктурой и гасим сбои до того, как их заметят.

/10

Безопасность и копии

Антивирус, контроль доступа, ежедневные копии данных, отчёты.

10 направлений. Один договор. Одни сроки.

Выберите услугу из списка: покажем, что входит, что получает бизнес и как подключить. Любое направление берём отдельно или в составе полного аутсорсинга.

Полный пакет

IT-аутсорсинг.

Берём на себя всё IT компании: технику, людей и ответственность за сроки. Вместо одного штатного айтишника — команда из 30+ инженеров и понятный регламент.

Состав работ

  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Обслуживание и ремонт компьютеров
  • Установка и настройка ПО
  • Сохранность и безопасность данных
  • Администрирование корпоративных сервисов
  • Консультационная поддержка

Команда вместо одного человека, сроки в договоре и IT-расходы ниже до 50%.

Получить консультацию
Под ключ

Бесшовный Wi-Fi.

Связь по всему офису без обрывов. Несколько точек доступа работают как одна сеть — сотрудник ходит между этажами и переговорками, а соединение не рвётся.

Состав работ

  • Радиообследование помещения
  • Подбор и установка точек доступа
  • Бесшовный роуминг между зонами
  • Гостевые и корпоративные сети
  • Контроль доступа и фильтрация
  • Мониторинг качества сигнала

Сотрудники и гости не теряют сеть при переходе между этажами и переговорками.

Получить консультацию
Профилактика + защита

Рабочие станции.

Регулярно обслуживаем компьютеры сотрудников. Меньше поломок, быстрее реакция на сбои, файлы под защитой.

Состав работ

  • Аудит технического состояния
  • Оптимизация работы ПК
  • Безопасная работа рабочих станций
  • Установка актуальных версий ПО
  • Диагностика и удаление вирусов
  • Защита от вирусных атак
  • Резервные копии данных

Сотрудники не ждут IT. Простоев почти нет, данные сохранены.

Получить консультацию
Проектирование + монтаж

Видеонаблюдение и СКУД.

Проектируем и монтируем видеонаблюдение, СКУД и сигнализацию. Настраиваем доступ под ваши процессы и регулярно проверяем, что всё работает.

Состав работ

  • Проектирование и монтаж оборудования
  • Монтаж и настройка СКУД
  • Программирование сценариев
  • Тестирование видеонаблюдения
  • Диагностика уровня защиты территории

Контроль территории и доступа, понятные правила для охраны, готовый архив событий.

Получить консультацию
Круглосуточно

Мониторинг 24/7.

Следим за ключевыми сервисами круглосуточно. Замечаем сбой раньше, чем его заметят сотрудники и клиенты.

Состав работ

  • Контроль IT-инфраструктуры 24/7
  • Обнаружение внештатных ситуаций
  • Предотвращение эскалации проблем
  • Решение задач любой сложности

Авария — больше не сюрприз. Начинаем чинить в момент сбоя, а не после звонка.

Получить консультацию
Удалённо или с выездом

Сети.

Проектируем, настраиваем и поддерживаем сеть офиса. Работаем удалённо или с выездом — смотря по задаче.

Состав работ

  • Удалённо или с выездом в офис
  • Проектирование и аудит сетей
  • Подбор оборудования
  • Ремонт и апгрейд сетевого оборудования
  • Установка и настройка ПО
  • Настройка информационной безопасности
  • Бесперебойный доступ к интернету

Стабильная сеть и интернет, защищённый периметр, резервный канал на важных линиях.

Получить консультацию
Разовая услуга

IT-аудит.

Проверяем, насколько надёжно и безопасно работает ваше IT. Отдаём отчёт с проблемами и планом, что чинить в первую очередь. Можно заказать отдельно.

Состав работ

  • Оценка эффективности инфраструктуры
  • Анализ техники, серверов и ПО
  • Анализ оргтехники и периметра
  • Подробный отчёт
  • Рекомендации по исправлению ошибок

Понятная карта рисков и план работ по порядку важности для бизнеса.

Получить консультацию
Поддержка + dev

Сайты и web-приложения.

Поддерживаем и развиваем сайты и веб-приложения. Чиним сбои, ускоряем, переносим, делаем копии каждый день.

Состав работ

  • Техподдержка сайтов и web-приложений
  • Устранение неполадок и сбоев
  • Оптимизация веб-сервера и БД
  • Обновление и перенос
  • Восстановление после атак
  • Ежедневное резервное копирование
  • Консультации разработчиков

Сайт работает стабильно и быстро. Сбои чиним до того, как уйдут клиенты.

Получить консультацию
Внедрение + обучение

CRM-системы.

Внедряем и ведём CRM под работу отдела продаж. Настраиваем этапы сделок, обучаем сотрудников, помогаем с отчётами.

Состав работ

  • Внедрение и настройка CRM
  • Инструктаж и обучение сотрудников
  • Улучшение работы отдела продаж
  • Повышение скорости обработки заявок
  • Сбор данных для анализа бизнеса

Отдел продаж работает по единым правилам, заявки не теряются, у руководителя — цифры.

Получить консультацию
Малые АТС + колл-центры

АТС и IT-телефония.

Настраиваем мини-АТС и колл-центры, круглосуточно следим за оборудованием и ПО. Работаем удалённо или с выездом.

Состав работ

  • Настройка малых АТС и колл-центров
  • Удалённое обслуживание и выезд
  • Круглосуточный мониторинг
  • Предупреждение аварий
  • Ремонт оборудования и обновление ПО

Клиенты не натыкаются на сбои связи, операторы работают спокойно.

Получить консультацию

Команда против одного человека.

Фрилансер или штатный админ — это один риск. Ушёл в отпуск, заболел, уволился — бизнес встал. Evolan даёт команду, сроки в договоре и ответственность по закону.

Критерий
Фрилансер
Штатный админ
EvolanЛучший выбор
Скорость реакции
Когда освободится
~Только в рабочие часы
13 минут, круглосуточно
Доступность 24/7
Обычно нет
Отпуск, больничный, выходные
Поддержка и наблюдение без перерывов
Компетенции
~Обычно узкий профиль
~Один человек — одни знания
30+ инженеров по всем направлениям
Замена при отпуске
Заменить некем
Работа встаёт
В команде всегда есть замена
SLA в договоре
Нет
Цели без обязательств
Сроки прописаны в договоре
Финансовая ответственность
Никакой
~В пределах зарплаты
Отвечает компания по договору
Отчётность
По запросу, как придётся
~Зависит от человека
Регулярные отчёты по работам и срокам
Стоимость владения
~Дёшево, пока всё работает
Зарплата, налоги, рабочее место
Фиксированный платёж, до −50%

Берём столько, сколько нужно.

Можно отдать всё IT, закрыть одно направление или прийти за разовым проектом и аудитом. В договоре — объём и сроки, ничего лишнего.

/01Полный IT-аутсорсинг

Берём на себя всю инфраструктуру. Для компаний без своего IT-отдела.

команда + сроки
/02Частичный аутсорсинг

Закрываем отдельные направления: серверы, сеть, Wi-Fi, телефонию, CRM, сайты.

в помощь своему IT
/03Проектная работа

Аудит, переезд офиса, запуск Wi-Fi, внедрение CRM, настройка телефонии.

разовые задачи
/04Срочная помощь

Аварийные выезды, разовые задачи, консультации, восстановление работы.

когда горит
/05Аудит и консалтинг

Оценка инфраструктуры, рисков, безопасности и плана развития IT.

оценка + план

Прикиньте стоимость под свой офис.

Это не финальная цена, а примерный ориентир. После заявки инженер уточнит детали и пришлёт точный расчёт с составом работ — обычно за 15 минут.

Параметры расчёта

/01Масштаб инфраструктуры
/02Формат поддержки
/03Направления
/04Текущая ситуация
Предварительный расчётlive
от/ мес

Точная цена зависит от состава услуг, сроков и выездов. Подробное предложение пришлём за 15 минут после заявки.

workstations25
servers3
sla10/5 · office
onsiteвключены
remoteподдержка
scope
contextНет IT-специалиста

Процесс, а не обещание.

Шесть шагов от заявки до отчёта. У каждого — свой срок, ответственный и результат на руках. Видно и вам, и нам.

01
T+0

Заявка

Пишете в поддержку, мессенджер, портал или звоните.

02
T+1m

Фиксация

Заявка попадает в систему и получает номер.

03
T+5m

Инженер

Назначаем инженера по вашей задаче.

04
T+live

Статус

Видите статус, сроки и историю в личном кабинете.

05
T+32m

Решение

Решаем удалённо или выезжаем в офис.

06
T+done

Отчёт

Присылаем отчёт о работах и сроках.

13мин
Среднее время ответа на заявку
32мин
Среднее время решения
24/7
Helpdesk без выходных
SLA
Сроки в договоре и в кабинете

Защита данных, а не галочка для отчёта.

NDA, VPN, контроль доступа, копии каждый день и регулярные проверки. По каждому действию — запись в журнале и отчёт для руководителя.

  • /01NDA с каждым клиентом
  • /02Копии данных каждый день
  • /03VPN и закрытые сети
  • /04Работа с данными по 152-ФЗ
  • /05Контроль доступа и прав сотрудников
  • /06Антивирус на всех устройствах
  • /07Наблюдение за сервисами 24/7
  • /08Отчёты по выполненным работам
SECURITY CHECKS · LIVEAll green
Резервное копированиеfull + incrOK
Антивирусная защитаобнов. 12m назадOK
VPN-доступ27 активныхOK
Контроль доступажурнал ведётсяOK
Мониторинг сервисов350 / 350OK
Журнал инцидентов0 критичныхOK

Пять шагов от звонка до поддержки.

Никаких «привезли договор и пропали». Каждый шаг заканчивается результатом на руках — ТЗ, отчёт об аудите, договор, подключённая поддержка. Видно, за что платите.

01Консультация

Разбираем задачу, размер инфраструктуры, что болит, сколько компьютеров и серверов.

▸ результат: Короткое ТЗ и список вопросов к аудиту
02Экспресс-аудит

За 3–5 дней смотрим состояние техники, безопасность, копии и слабые места.

▸ результат: Отчёт об аудите с порядком работ
03План и договор

Согласуем список услуг, сроки реакции и решения, как общаемся и как отчитываемся.

▸ результат: Договор и приложение со сроками
04Подключение

Настраиваем поддержку, личный кабинет, каналы связи, наблюдение, VPN и копии.

▸ результат: Чек-лист подключения и доступы
05Обслуживание

Поддерживаем каждый день, проводим профилактику, присылаем отчёты и план развития.

▸ результат: Ежемесячный отчёт и встреча

Задачи, которые мы решаем.

Часто клиенты приходят с одной из таких историй. Узнали свою — у нас уже готовы решение и команда.

Переезд офиса
Переезд офиса

Переезд 80 рабочих мест без простоя

/problemКомпания меняет офис. Нужно перенести всё IT за выходные и в понедельник работать как обычно.
/actionБерём на себя демонтаж, переезд серверов, запуск Wi-Fi, перенос телефонии и СКУД, проверку рабочих мест.
В понедельник сотрудники сразу сели за работу0ч простоя
Слабый Wi-Fi
Слабый Wi-Fi

Wi-Fi пропадает в переговорных

/problemСвязь рвётся на видеозвонках, гости не могут подключиться к сети.
/actionОбследуем офис, переставляем точки доступа, настраиваем бесшовную сеть и отдельный гостевой доступ.
Видеозвонки без обрывов по всему офису0 жалоб /кв
Тех-контроль 24/7
Тех-контроль 24/7

Серверы под наблюдением и копии данных

/problem18 серверов с важными сервисами, ночью за ними никто не следит, единых копий нет.
/actionПодключаем серверы к наблюдению, настраиваем копии по расписанию, фиксируем сроки восстановления, готовим отчёты, создаем резервные копии и планы восстановления.
Сбои находим раньше, чем пожалуются сотрудникиRPO 1ч · RTO 4ч
CRM + продажи
CRM + продажи

Внедрить CRM и обучить продажи

/problemЗаявки теряются между менеджерами, аналитики нет, руководитель не видит, где буксует процесс.
/actionРазбираем процесс продаж, настраиваем этапы и автоматизацию, обучаем сотрудников, подключаем телефонию и сайт, внедряем ИИ.
Руководитель и менеджеры видят всю воронку+38% продуктивности

Что говорят наши клиенты.

ЛОГИСТИКА

«Раньше всё держалось на одном сотруднике, и теперь понимаем риски, когда случилось ЧП. Теперь мы точно знаем, как это когда есть кому подстраховать.»

Андрей Морозов
Операционный директор
ПРОИЗВОДСТВО

«Перенесли 12 серверов в Evolan. Провели аудит и предложили план реализации, нам подход понравился, решили воспользоваться. Аудит окупился за два месяца.»

Сергей Карпов
Технический директор
ФИНАНСЫ

«Делали большой переезд — перевозили все в новый офис за выходные. У нас собственная инфраструктура и переживали что что-то сломается. В понедельник стартовали без особых проблем, спасибо ребятам из Evolan.»

Мария Власова
Директор филиала
РИТЕЙЛ

«У нас свой IT-отдел, но решили администратору взять в помощь атсорс, теперь рутины стало заметно меньше.»

Иван Петров
CEO
КОНСАЛТИНГ

«Искали кого-то для поддержки инфраструктуры нашего онлайн-магазина, пара десятков серверов в общей сложности. Сегодня работаем с Evolan. Пока все нравится!»

Ольга Жукова
Руководитель офиса
B2B-УСЛУГИ

«С Evolan работаем давно, я рекомендую своим клиентам, клиенты - своим клиентам. Мне кажется это показатель того, что компания работает хорошо:)»

Дмитрий Рыбин
Руководитель юридического департамента
Клиенты на постоянной поддержке200+ компаний · 7 лет

Что чаще всего спрашивают руководители.

Не нашли нужный ответ — напишите в Telegram или WhatsApp. Ответим за 13 минут в рабочее время.

Это когда поддержку и развитие IT берёт на себя внешняя команда. Подходит компаниям от 20 рабочих мест, где IT уже отвлекает руководителя, а держать свой отдел дорого. Evolan обслуживает компьютеры, серверы, сети, сайты, телефонию, CRM, безопасность и наблюдение — по одному договору.
Вы получаете 30+ инженеров по разным направлениям вместо одного человека. Не платите за отпуск, больничный, рабочее место и поиск сотрудника. Не теряете знания при увольнениях. Расходы на IT падают в среднем до 50%, а сервис растёт.
Поддержка работает круглосуточно. В среднем отвечаем на заявку за 13 минут, решаем за 32. Точные сроки прописываем в договоре под ваши задачи.
Из числа рабочих мест и серверов, набора направлений, нужны ли выезды инженера и какой режим поддержки. Посчитайте в калькуляторе — пришлём расчёт и состав работ за 15 минут.
Да. Многие начинают с одного направления — серверов, наблюдения, телефонии или сайтов — и постепенно отдают остальное. Частый формат, если у вас уже есть свой айтишник.
Да. У нас 30+ инженеров в разных часовых поясах. Подключаем удалёнщиков и филиалы через VPN, контролируем доступ и ведём все заявки в одной системе.
Список сервисов под наблюдением, типы сбоев по важности, время реакции и восстановления для каждого, как общаемся и как отчитываемся. Сроки — часть договора, а не обещание на сайте.
Подписываем NDA. Используем VPN и закрытые сети, контроль доступа, антивирус, копии с проверкой восстановления и работу с персональными данными по 152-ФЗ. По каждому действию — журнал и отчёт.
Да, аудит — отдельная услуга. Проверяем технику, ПО и безопасность, отдаём отчёт и план первых работ. С аудита удобно начать сотрудничество.
Да. Любую услугу берём отдельно. Платите только за нужные направления и получаете по ним команду, сроки и отчёты.

Покажем, где IT съедает ваши деньги.

Оставьте заявку — инженер свяжется, уточнит задачу и предложит формат поддержки. Без давления и обязательств. В среднем отвечаем за 13 минут.

Телефон+7 (495) 128-42-82
Emailinfo@evolan.ru
МессенджерыTelegram · WhatsApp
ГеографияМосква · работаем по РФ

Запрос на консультацию

Имя и телефон — этого достаточно. Остальное по желанию, чтобы быстрее подготовить расчёт.

ПозвонитьКонсультация